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公开(公告)号:CN118093783A
公开(公告)日:2024-05-28
申请号:CN202410371833.2
申请日:2024-03-29
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC: G06F16/33 , G06F40/30 , G06F18/214 , G06N3/0455 , G06N3/08 , G06F40/58
Abstract: 本发明公开了一种基于自然语言表示学习的语义检索方法、装置和终端设备,所述方法包括:获取待检索文本;将待检索文本输入到预设的编码模型中,以使编码模型根据所述待检索文本,生成对应的语义向量;计算语义向量与预设数据集中的各个文本分别对应的相似度,并将最高相似度对应的文本作为检索结果。而编码模型的训练,是通过对比学习目标和去噪学习目标对编码器和解码器进行分别训练,并通过解码器将从噪声数据和原始数据中提取出的语义特征,作为编码器进行对比学习的监督信号,使得编码器的监督信号来源于样本数据内的语义,从而可以使得编码器能够更好地理解文本的语义,则通过本发明的编码器,可以进一步提高语义检索的准确性。
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公开(公告)号:CN118503377A
公开(公告)日:2024-08-16
申请号:CN202410625094.5
申请日:2024-05-20
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
Inventor: 谭火超 , 苏立伟 , 陶飞达 , 刘振华 , 康峰 , 曹彦朝 , 杨秋勇 , 李庭磊 , 梁瑞莹 , 张艳 , 苏林峰 , 叶枝平 , 舒畅 , 李文虎 , 皮伟丰 , 李宗隽
IPC: G06F16/332 , G06Q50/06 , G06F16/36 , G06F40/30 , G06F40/289 , G06N3/045 , G06F18/22 , G06F16/35
Abstract: 本发明公开了一种电力坐席辅助方法及装置,通过对用户需求信息进行分词、实体和关系的匹配,以及计算相似度等方法,可以更准确地匹配用户需求信息和电力信息,确保所提供的电力信息和提示语句与用户需求更加匹配。且通过动态获取与用户需求信息匹配的电力信息,系统具有较好的可拓展性,可以随着知识图谱的更新和扩展,提供更多的电力信息和服务。进一步地,通过识别和替换待匹配信息中的实体,可以自动补全或纠正待匹配信息中错误和缺失的部分,提高文本连贯性,进一步提高数据的质量。对电力客服信息进行预训练和微调,提取其中的实体和关系,并建立相似度关系表征,可以提高分类准确率,提升工单处理效率,改善电力客服的效率和质量。
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公开(公告)号:CN118282734A
公开(公告)日:2024-07-02
申请号:CN202410368734.9
申请日:2024-03-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC: H04L9/40 , H04L67/141 , H04L12/46
Abstract: 本发明公开了一种VPN联网验证方法、装置、终端设备和存储介质,其中,方法包括:信息获取步骤:获取用户的当前指纹信息和当前人脸信息;指纹验证步骤:验证当前指纹信息;在指纹验证成功时,转至人脸验证步骤;在指纹验证失败时,判断指纹验证次数是否超过第一预设次数,若否,则转至信息获取步骤,若是,则生成警示信息;人脸验证步骤:验证当前人脸信息;在人脸验证成功时,转至VPN联网步骤;在人脸验证失败时,判断人脸验证失败次数是否超过第二预设次数,若否,则转至指纹验证操作,若是,则锁定用户的登陆操作;VPN联网步骤:将用户服务器联网至VPN。本发明提高了VPN联网使用的安全性。
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公开(公告)号:CN118447841A
公开(公告)日:2024-08-06
申请号:CN202410625685.2
申请日:2024-05-20
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
Inventor: 苏立伟 , 陶飞达 , 王帅 , 李紫京 , 刘振华 , 康峰 , 谭火超 , 廖鹏 , 曹彦朝 , 杨秋勇 , 李庭磊 , 苏林峰 , 李波 , 李凯 , 叶枝平 , 舒畅 , 杨骐铭
Abstract: 本发明公开了一种基于语音识别的对话方法、装置、终端设备及存储介质,所述方法包括:采集用户的对话语音并进行特征提取,获取所述对话语音所对应的语音特征数据,接着通过语言识别模型确定所述对话语音所属的语言类型,进而确定语言类型所对应的各个预存文本数据,将所述对话语音与各所述预存文本数据进行比对,确定对应的目标文本数据,最后再根据目标文本数据,生成用于回复用户的回复语音,以对用户进行回复;通过实施本发明,能够应对当用户的声音中带有浓重的方言语调,或者用户直接采用方言进行对话时,能够准确地识别出用户的语音内容,进而在与用户进行对话过程中,具有更强的适应性,能够更好地为用户提供智能化服务。
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公开(公告)号:CN118158319B
公开(公告)日:2024-08-13
申请号:CN202410586973.1
申请日:2024-05-13
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC: H04M3/523 , H04L61/50 , H04L101/622
Abstract: 本发明公开了一种远程话务分配方法,方法包括基于预设的通道构建方法,建立各终端设备对应的网络通道,使各终端设备通过网络通道访问局域网,以使各终端设备与局域网通过预设的加密方式传输信息音频数据;其中,局域网通过软交换机与各终端设备连接;获取并检测各终端设备对应的MAC地址,当各终端设备的检测通过时,对当前传输的音频数据进行地址分析分配,确定当前的客服专员,采用预设的网关协议对各种网关进行控制,将当前的客服专员的终端设备与当前的客户的终端设备连接,使当前的客服专员与当前的客户开始通话,完成远程话务分配。本实施例实现了高效合理的话务分配,提高话务分配的准确性,保证音频数据在传输过程中的安全性。
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公开(公告)号:CN118158319A
公开(公告)日:2024-06-07
申请号:CN202410586973.1
申请日:2024-05-13
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC: H04M3/523 , H04L61/50 , H04L101/622
Abstract: 本发明公开了一种远程话务分配方法,方法包括基于预设的通道构建方法,建立各终端设备对应的网络通道,使各终端设备通过网络通道访问局域网,以使各终端设备与局域网通过预设的加密方式传输信息音频数据;其中,局域网通过软交换机与各终端设备连接;获取并检测各终端设备对应的MAC地址,当各终端设备的检测通过时,对当前传输的音频数据进行地址分析分配,确定当前的客服专员,采用预设的网关协议对各种网关进行控制,将当前的客服专员的终端设备与当前的客户的终端设备连接,使当前的客服专员与当前的客户开始通话,完成远程话务分配。本实施例实现了高效合理的话务分配,提高话务分配的准确性,保证音频数据在传输过程中的安全性。
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公开(公告)号:CN118069813A
公开(公告)日:2024-05-24
申请号:CN202410371837.0
申请日:2024-03-29
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司客户服务中心
IPC: G06F16/332 , G06F40/284 , G06F16/36 , G06F18/22 , G06F40/30 , G06F40/289 , G06F40/295
Abstract: 本发明公开了一种对话交互处理方法、装置、终端设备及存储介质,所述方法包括:对用户输入的文字输入数据进行关键词提取,获取关键词数据集,接着将关键词数据集与预设的语义槽进行比对,确定用户的聊天意图;若聊天意图为闲聊意图,则直接根据预设的闲聊模块输出用于闲聊的第一回复文本;若聊天意图为非闲聊意图,那么需要从预设的QA知识库中获取候选问题集合并计算相似度,获取相似度最大的目标候选问题,进而获取目标候选问题所对应的目标回复文本并作为用于回答用户的第二回复文本。通过实施本发明可以同时兼顾闲聊状态和非闲聊状态下的对话交互,不需要再预先通过手动调节或者选择对应的对话模式,提高了用户使用智能客服对话的便利性。
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公开(公告)号:CN119540798A
公开(公告)日:2025-02-28
申请号:CN202411603286.2
申请日:2024-11-11
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司中山供电局
Inventor: 吴毅江 , 熊振东 , 李垂有 , 张程 , 曹彦朝 , 刘均乐 , 蔡春元 , 罗沈 , 董志聪 , 李红发 , 林洪栋 , 陈岸 , 孟飞 , 张洛 , 徐代诚 , 谢超文 , 王俊翔 , 郭栩文
IPC: G06V20/17 , G06V10/774 , G06V10/82 , G06N3/042 , G06N3/0464 , G06N3/082 , G06N3/096
Abstract: 本申请提供了一种输电线路的巡检方法、装置、计算机程序产品和巡检系统。该方法包括:获取输电线路的图像数据,其中,图像数据为采用无人机采集得到的;构建图像分析模型,其中,图像分析模型是使用多组训练数据来通过YOLOv8算法训练得到的,多组训练数据中的每一组训练数据均包括历史时间段内获取的历史图像数据、历史图像数据对应的历史巡检结果,历史巡检结果用于表征历史图像数据中是否存在障碍物;将图像数据输入至图像分析模型,得到图像数据对应的巡检结果,其中,巡检结果用于表征图像数据中是否存在障碍物。该方案解决了现有技术中对输电线路的巡检效率较低的问题。
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公开(公告)号:CN115473209B
公开(公告)日:2024-12-24
申请号:CN202211133647.2
申请日:2022-09-15
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司电力调度控制中心
IPC: H02H7/26
Abstract: 本发明公开了一种智能继电保护设备的物理信息自描述建模方法及系统,通过将获取的智能继电保护设备的物理信息特征划分为外部物理信息特征和内部单插件物理信息特征;根据所述外部物理信息特征,构建机箱对象模型;根据所述内部单插件物理信息特征,构建内部单插件对象模型;基于所述机箱对象模型和所述单插件对象模型,得到智能继电保护设备物理模型。与现有技术相比,本发明的技术方案为智能继电保护设备物理建模建立了标准化的信息模型基础,提升了智能继电保护设备的标准化、信息化、智能化水平,且基于构建的智能继电保护设备物理模型,使得智能继电保护设备实现充分自描述,能够大大降低后期智能继电保护设备运维难度。
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公开(公告)号:CN118761539A
公开(公告)日:2024-10-11
申请号:CN202410737904.6
申请日:2024-06-07
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司电力科学研究院 , 广东电网能源投资有限公司
IPC: G06Q10/063 , G06Q30/018 , G06Q50/06
Abstract: 本发明涉及监测分析技术领域,公开了一种基于用户侧的能碳分析管理方法及装置。该方法在第一预设周期内实时采集并目标区域的能耗数据,对目标区域的能耗情况进行调节;将目标区域中的若干个用户确定为目标用户,采集各目标用户的初始电力数据;根据各目标用户的用户类型,确定各目标用户的电力消耗数据;基于初始电力数据和电力消耗数据,计算各目标用户的碳排放值;将碳排放值超过碳排放标准值的目标用户确定为标记用户;在第二预设周期内,对各标记用户的能耗情况进行监测和调节。本发明实现了对不同类型用户碳排放情况的全面监测,通过减少碳排放减轻了对环境产生的影响,实现了节能减排。