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公开(公告)号：CN102790794A
公开(公告)日：2012-11-21
申请号：CN201210151647.5
申请日：2012-05-16
Applicant: 福特全球技术公司
Inventor： 大卫·马维·基萨贝克 , 拉塔尼亚·拉什·布兰克斯 , 尼诺斯·孜阿扎蒂
CPC classification number: G06F17/00 , G01C21/26 , G01C21/3608
Abstract: 提供了一种用于在车内提供远程协助的系统和方法。多种实施例涉及车辆处对一个或多个用户指令的远程接线员协助。可通过车辆计算机系统而进行接线员协助。可通过车辆计算机系统接收一个或多个执行用户指令不成功尝试的实例。探测预定数量的实例后，可通过车辆计算机系统与远程系统建立连接。远程系统可由人工接线员操作以便于协助执行用户指令。可协助车辆和由人工接线员操作的远程系统之间的信息交换。信息交换可涉及用户指令。可基于从远程系统获取的信息而在车内执行用户指令。
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公开(公告)号：CN103354590A
公开(公告)日：2013-10-16
申请号：CN201310053776.5
申请日：2013-02-19
Applicant: 福特全球技术公司
Inventor： 大卫·安东尼·哈顿 , 大卫·克伦沃斯基 , 查德·伊沃特·艾斯林克 , 尼诺斯·孜阿扎蒂 , 乔治·爱德华·基默林
IPC: H04M11/00
Abstract: 公开了一种提供路边援助便利的方法。一种路边援助系统包括：车辆计算机系统(VCS)；中间系统，可进行操作以与VCS和至少一个后端系统通信；后端路边援助处理系统，可进行操作以从中间系统接收数据并可进行操作以从VCS接收呼叫。VCS可进行操作以与中间系统建立通信。VCS还可进行操作以将数据转发到中间系统，向后端路边援助处理系统发出呼叫，并至少将MIN转发到后端路边援助处理系统。中间系统可进行操作以处理转发的数据并将数据转发到后端路边系统。后端路边系统可进行操作以将从VCS转发的MIN与从中间系统接收的数据进行比较，从而形成派遣顺序并根据派遣顺序对路边援助进行派遣。
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公开(公告)号：CN103354590B
公开(公告)日：2018-02-16
申请号：CN201310053776.5
申请日：2013-02-19
Applicant: 福特全球技术公司
Inventor： 大卫·安东尼·哈顿 , 大卫·克伦沃斯基 , 查德·伊沃特·艾斯林克 , 尼诺斯·孜阿扎蒂 , 乔治·爱德华·基默林
IPC: H04M11/00
Abstract: 公开了一种提供路边援助便利的方法。一种路边援助系统包括：车辆计算机系统(VCS)；中间系统，可进行操作以与VCS和至少一个后端系统通信；后端路边援助处理系统，可进行操作以从中间系统接收数据并可进行操作以从VCS接收呼叫。VCS可进行操作以与中间系统建立通信。VCS还可进行操作以将数据转发到中间系统，向后端路边援助处理系统发出呼叫，并至少将MIN转发到后端路边援助处理系统。中间系统可进行操作以处理转发的数据并将数据转发到后端路边系统。后端路边系统可进行操作以将从VCS转发的MIN与从中间系统接收的数据进行比较，从而形成派遣顺序并根据派遣顺序对路边援助进行派遣。
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公开(公告)号：CN102790794B
公开(公告)日：2016-05-18
申请号：CN201210151647.5
申请日：2012-05-16
Applicant: 福特全球技术公司
Inventor： 大卫·马维·基萨贝克 , 拉塔尼亚·拉什·布兰克斯 , 尼诺斯·孜阿扎蒂
CPC classification number: G06F17/00 , G01C21/26 , G01C21/3608
Abstract: 提供了一种用于在车内提供远程协助的系统和方法。多种实施例涉及车辆处对一个或多个用户指令的远程接线员协助。可通过车辆计算机系统而进行接线员协助。可通过车辆计算机系统接收一个或多个执行用户指令不成功尝试的实例。探测预定数量的实例后，可通过车辆计算机系统与远程系统建立连接。远程系统可由人工接线员操作以便于协助执行用户指令。可协助车辆和由人工接线员操作的远程系统之间的信息交换。信息交换可涉及用户指令。可基于从远程系统获取的信息而在车内执行用户指令。
