公开(公告)号：US08041805B2

公开(公告)日：2011-10-18

申请号：US11458625

申请日：2006-07-19

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F15/173

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06F17/30896 ,  G06Q30/0203

摘要： In certain embodiments, a system is provided for measuring page-specific user feedback concerning each of a plurality of particular web pages. A user-selectable element is viewable on and solicits page-specific user feedback concerning each such web page upon initial display of the web page, the element appearing identically and behaving consistently on each such web page. Software associated with the element is operable to receive the feedback concerning the web page for reporting, the feedback comprising one or more page-specific subjective ratings of the web page and one or more associated page-specific open-ended comments concerning the web page, the feedback allowing an interested party to access page-specific subjective ratings and associated page-specific open-ended comments across the plurality of web pages to identify one or more web pages for which the feedback is notable.

摘要翻译： 在某些实施例中，提供了一种用于测量关于多个特定网页中的每一个的页面特定用户反馈的系统。 初始显示网页时，可以查看用户可选择的元素，并且在每个这样的网页上始终显示相同的元素并且表现一致的情况下，可以查看和请求关于每个这样的网页的页面特定的用户反馈。 与该元件相关联的软件可操作以接收关于网页的反馈以用于报告，所述反馈包括网页的一个或多个特定页面的主观评级以及与该网页有关的一个或多个关联的特定于页面的开放式评论， 所述反馈允许感兴趣方访问所述多个网页中的特定页面的主观评级和相关的特定于页面的开放式评论，以识别所述反馈是显着的一个或多个网页。

公开(公告)号：US08037128B2

公开(公告)日：2011-10-11

申请号：US12328741

申请日：2008-12-04

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

IPC分类号： G06F15/16

CPC分类号： G06Q30/02

摘要： In one embodiment, a method for receiving page-specific user feedback concerning a web page of a website includes using an icon viewable on the page to solicit one or more page-specific open-ended comments concerning the page from a user that has accessed the page. The method includes using software associated with the comment icon and executable in a computing environment of the user to receive the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page from the user and to obtain background data for reporting to a website owner along with the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page. The background data facilitating resolution of an issue reflected in the one or more page-specific open-ended comments concerning the particular web page received from the user.

摘要翻译： 在一个实施例中，一种用于接收关于网站的网页的页面特定用户反馈的方法包括使用在该页面上可浏览的图标来从访问该网页的用户征求关于该页面的一页或多页特定于页面的开放式评论 页。 该方法包括在用户的计算环境中使用与注释图标相关联的软件和可执行文件，以从用户接收关于特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论并获得用于报告给网站的背景数据 所有者以及关于特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论。 有助于解决问题的背景数据反映在关于从用户接收的特定网页的一个或多个特定于页面的开放式评论中。

公开(公告)号：US20130104045A1

公开(公告)日：2013-04-25

申请号：US13709881

申请日：2012-12-10

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Sean E. Wolfe

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Sean E. Wolfe

IPC分类号： G06F3/0484

CPC分类号： G06F3/0484 ,  G06Q30/02 ,  G06Q30/0282

摘要： According to one embodiment, a method for collecting feedback from a mobile device user using a mobile interaction application executed on one or more processors of a mobile device includes receiving a selection of a target of the feedback from the mobile device user; presenting a graphical user interface on a display of the mobile device, the graphical user interface including a multi-level rating scale and an open-ended comment element; receiving feedback associated with the selected target from the mobile device user through an input device of the mobile device, the received feedback corresponding to at least one of the multi-level rating scale and the open-ended comment element; and wirelessly transmitting a message including the received feedback associated with the selected target and corresponding to at least one of the multi-level rating scale and the open-ended comment element.

摘要翻译： 根据一个实施例，使用在移动设备的一个或多个处理器上执行的移动交互应用从移动设备用户收集反馈的方法包括从移动设备用户接收对所述反馈的目标的选择; 在所述移动设备的显示器上呈现图形用户界面，所述图形用户界面包括多级评级量表和开放式评论元素; 通过所述移动设备的输入设备从所述移动设备用户接收与所选择的目标相关联的反馈，所接收的反馈对应于所述多级评级量表和所述开放式评论元素中的至少一个; 以及无线地发送包括与所选择的目标相关联的所接收的反馈并且对应于所述多级评级量表和所述开放式评论元素中的至少一个的消息。

公开(公告)号：US08024668B2

公开(公告)日：2011-09-20

申请号：US12115442

申请日：2008-05-05

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman ,  Mark D. Krebs

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman ,  Mark D. Krebs

IPC分类号： G06F3/048

CPC分类号： G06F17/3089 ,  G06Q10/02 ,  G06Q30/02

摘要： A method for receiving page-specific user feedback concerning a particular web page of a website includes using a comment icon viewable on the page to solicit one or more page-specific open-ended comments concerning the page from a user. In one embodiment, the method includes using software associated with the comment icon to automatically communicate a request for a comment window to a remote computer system that is separate from a computer system hosting the website in response to the user selecting the comment icon, receive the comment window from the remote computer system, present the comment window to the user, and receive one or more or more page-specific open-ended comments concerning the page from the user provided using the comment window for reporting to a website owner. In another embodiment, the method includes using software associated with the icon and incorporated into a computer system of the user for purposes of research concerning one or more particular web pages to determine a page identifier of the page in response to the user accessing the page and receive the page-specific user feedback concerning the page from the user for reporting in association with the determined page identifier of the page to an entity sponsoring the research.

摘要翻译： 用于接收关于网站的特定网页的页面特定用户反馈的方法包括使用在该页面上可查看的注释图标从用户那里征求关于该页面的一个或多个特定于页面的开放式评论。 在一个实施例中，该方法包括使用与注释图标相关联的软件，以响应于用户选择注释图标，自动地将与注册网站的计算机系统分离的远程计算机系统的评论窗口的请求传达给远程计算机系统， 来自远程计算机系统的注释窗口，向用户呈现注释窗口，并且接收一个或多个或多个特定于页面的开放式评论，该评论用于使用用户向网站所有者报告的用户提供的用户页面。 在另一个实施例中，该方法包括使用与该图标相关联的软件并将其合并到用户的计算机系统中，用于关于一个或多个特定网页的研究的目的，以响应于用户访问页面来确定页面的页面标识符， 将关于该用户页面的页面特定的用户反馈与该确定的页面标识符相关联地报告给赞助研究的实体。

公开(公告)号：US07478121B1

公开(公告)日：2009-01-13

申请号：US10210609

申请日：2002-07-31

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Jay S. Rudman

IPC分类号： G06F13/00

CPC分类号： G06Q30/02

摘要： A method for receiving page-specific user feedback concerning a web page of a website includes using an icon viewable on the page to solicit one or more page-specific open-ended comments concerning the page from a user that has accessed the page. The method includes using software associated with the icon to receive one or more page-specific comments from the user for reporting to a website owner. In one embodiment, the software requires the user to provide one or more page-specific subjective ratings concerning the page as a whole to provide one or more page-specific open-ended comments concerning the page. In another embodiment, the software obtains background data for reporting to a website owner along with the one or more page-specific open-ended comments concerning the page. In another embodiment, each appearance of a specified word in the one or more open-ended comments concerning the page is identified and a report reflecting the identified appearances of the specified word is generated.

摘要翻译： 用于接收关于网站的网页的页面特定用户反馈的方法包括使用页面上可浏览的图标从已经访问该页面的用户征求关于该页面的一页或多页特定于页面的开放式评论。 该方法包括使用与该图标相关联的软件来接收来自用户的一个或多个特定于页面的评论以报告给网站所有者。 在一个实施例中，软件要求用户提供关于该页面的一个或多个特定页面的主观评级作为整体来提供关于页面的一个或多个特定于页面的开放式评论。 在另一个实施例中，软件获得用于向网站所有者报告的背景数据以及关于页面的一个或多个特定于页面的开放式评论。 在另一个实施例中，识别关于页面的一个或多个开放式注释中的指定单词的每个外观，并且生成反映所识别的指定单词外观的报告。

公开(公告)号：US06928392B2

公开(公告)日：2005-08-09

申请号：US10358064

申请日：2003-02-03

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F3/033 ,  G06F3/048 ,  G06F15/04

CPC分类号： G06F3/04847

摘要： In one embodiment, a system is provided for collecting a user response to an explicit question specifically concerning a particular web page of a website. An icon viewable on the particular web page the explicit question specifically concerns is operable to present the explicit question specifically concerning the particular web page to each user that accesses the particular web page while the user is viewing the particular web page and without requiring the user to access any web page other than the particular web page. Software associated with the icon viewable on the particular web page the explicit question specifically concerns is operable to receive a response to the explicit question specifically concerning the particular web page from the user while the user is viewing the particular web page for reporting to a website owner associated with the particular web page without requiring the user to access any web page other than the particular web page.

摘要翻译： 在一个实施例中，提供一种用于收集用户对特定于网站的特定网页的明确问题的回答的系统。 在特定网页上可查看的图标，明确的问题特别涉及可操作地向用户正在观看特定网页并且不要求用户访问特定网页的每个用户呈现特定网页的明确问题 访问除特定网页之外的任何网页。 与特定网页上可查看的图标相关联的软件，明确的问题特别涉及可操作以在用户正在查看用于报告给网站所有者的特定网页时从用户那里接收到与特定网页专门相关的明确问题的响应 与特定网页相关联，而不需要用户访问除特定网页之外的任何网页。

公开(公告)号：US06785717B1

公开(公告)日：2004-08-31

申请号：US09595337

申请日：2000-06-14

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot ,  A. Gregory Samata ,  David E. Mason

IPC分类号： G06F1516

CPC分类号： G06F3/04847 ,  G06Q30/0242

摘要： A method of incorporating user reaction measurement software (30, 32, 34) into a particular web page (28) of a website (26) includes receiving an icon selection from a website owner (12) specifying a viewable icon (50) to appear on the particular page (28). The icon (50) has associated user reaction measurement software that includes a call to a directory containing an associated script. The icon (50) is incorporated into the particular page (28) and the directory containing the script is generated for communication together with the particular page (28). The call is also incorporated into software of the particular page (28) such that the user reaction measurement software is able to receive a subjective user reaction to the particular page (28), using the script, from a website user (16) that has accessed the particular page (28).

摘要翻译： 将用户反应测量软件（30,32,34）并入网站（26）的特定网页（28）中的方法包括从指定可出现的图标（50）的网站所有者（12）接收图标选择 在特定页面（28）上。 图标（50）具有关联的用户反应测量软件，其包括对包含相关脚本的目录的调用。 图标（50）被合并到特定页面（28）中，并且生成包含脚本的目录以与特定页面（28）一起进行通信。 呼叫也被并入到特定页面（28）的软件中，使得用户反应测量软件能够从具有网站（16）的网站用户（16）使用脚本从特定页面（28）接收主观用户反应， 访问特定页面（28）。

公开(公告)号：US06421724B1

公开(公告)日：2002-07-16

申请号：US09385256

申请日：1999-08-30

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl ,  Kathryn L. Kidd ,  Matthew J. Crofoot

IPC分类号： C06F1300

CPC分类号： G06F3/04847 ,  G06Q30/0242

摘要： A web site response measurement tool is provided for collecting user reaction to a web site on a page-by-page basis and for providing online self-serve topographical linked reports displaying the collected data. Additional diagnostic information can be collected as well as user demographic information for assisting a web site owner in tailoring his/her web site to a specific audience.

摘要翻译： 提供了网站响应测量工具，用于逐页收集用户对网站的反应，并提供显示收集的数据的在线自助式地形链接报告。 可以收集其他诊断信息以及用户个人信息，以帮助网站所有者将他/她的网站定制到特定的受众。

公开(公告)号：US08538790B2

公开(公告)日：2013-09-17

申请号：US12886302

申请日：2010-09-20

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282

摘要： According to one embodiment, a computer-implemented method for measuring and reporting business intelligence based on comments collected from web page users using software associated with accessed web pages includes: using a computer system, accessing a plurality of user comments collected from users of one or more web pages using feedback collection software that provides users who access a particular web page a viewable element through which to provide their comments regarding one or more aspects of a business associated with the particular web page; using a computer system, associating each of the plurality of collected user comments with one or more of a plurality of predefined business-related categories; and using a computer system, generating a report identifying, for each of the plurality of predefined business-related categories, one or more quantitative values derived from the collected user comments associated with that business-related category.

摘要翻译： 根据一个实施例，一种用于测量和报告商业智能的计算机实现的方法，其基于使用与所访问的网页相关联的软件从网页用户收集的评论，包括：使用计算机系统，访问从一个或多个用户的用户收集的多个用户评论 使用反馈收集软件的更多网页，其向访问特定网页的用户提供可见元素，通过该元素提供关于与特定网页相关联的业务的一个或多个方面的评论; 使用计算机系统，将所述多个收集的用户评论中的每一个与多个预定义的业务相关类别中的一个或多个相关联; 以及使用计算机系统，生成针对所述多个预定义的业务相关类别中的每一个识别从与所述业务相关类别相关联的所收集的用户评论导出的一个或多个定量值的报告。

公开(公告)号：US07809602B2

公开(公告)日：2010-10-05

申请号：US11847676

申请日：2007-08-30

申请人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

发明人： Rand B. Nickerson ,  Mark A. Treschl

IPC分类号： G06F17/00

CPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282

摘要： According to one embodiment, a computer-implemented method for measuring and reporting business intelligence based on comments collected from web page users using software associated with accessed web pages includes: using a computer system, accessing a plurality of user comments collected from users of one or more web pages using feedback collection software that provides users who access a particular web page a viewable element through which to provide their comments regarding one or more aspects of a business associated with the particular web page; using a computer system, associating each of the plurality of collected user comments with one or more of a plurality of predefined business-related categories; and using a computer system, generating a report identifying, for each of the plurality of predefined business-related categories, one or more quantitative values derived from the collected user comments associated with that business-related category.

摘要翻译： 根据一个实施例，一种用于测量和报告商业智能的计算机实现的方法，其基于使用与所访问的网页相关联的软件从网页用户收集的评论，包括：使用计算机系统，访问从一个或多个用户的用户收集的多个用户评论 使用反馈收集软件的更多网页，其向访问特定网页的用户提供可见元素，通过该元素提供关于与特定网页相关联的业务的一个或多个方面的评论; 使用计算机系统，将所述多个收集的用户评论中的每一个与多个预定义的业务相关类别中的一个或多个相关联; 以及使用计算机系统，生成针对所述多个预定义的业务相关类别中的每一个识别从与所述业务相关类别相关联的所收集的用户评论导出的一个或多个定量值的报告。