本发明申请是201110235000.6的分案申请，本发明公开了一种基于数学规划的批处理订单承诺模型，该模型由目标函数和各类约束组成，本发明还公开了一种以该模型为基础的面向客户承诺的订单处理系统，包括订单承诺模型构建模块、订单决策承诺模块、订单交货期承诺模块和订单交付量承诺模块。本发明的订单处理系统使企业能够分析订单接受与否对客户满意度、利润、生产能力状态等因素的影响而对客户订单进行快速响应决策，并能够针对接受的订单向客户提供准确的交货期、交货数量的承诺信息，从而为提高客户满意度提供支持。