发明公开
- 专利标题: 名单分配方法和装置
- 专利标题(英): Name list allocation method and device
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申请号: CN201610709483.1申请日: 2016-08-23
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公开(公告)号: CN107690037A公开(公告)日: 2018-02-13
- 发明人: 史大毛
- 申请人: 平安科技(深圳)有限公司
- 申请人地址: 广东省深圳市福田区八卦岭工业区平安大厦六楼
- 专利权人: 平安科技(深圳)有限公司
- 当前专利权人: 平安科技(深圳)有限公司
- 当前专利权人地址: 广东省深圳市福田区八卦岭工业区平安大厦六楼
- 代理机构: 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所
- 代理商 胡海国
- 主分类号: H04M3/42
- IPC分类号: H04M3/42 ; H04M3/51
摘要:
本发明公开了一种名单分配方法,所述方法包括:确定各个坐席所属类别,计算各类坐席的工作量;获取待分配名单,计算所述待分配名单的数量;按照预设算法,根据所述工作量和所述待分配名单的数量为各类坐席分配所述待分配名单。本发明还公开了一种名单分配装置。本发明实现了在根据各类坐席的工作量和待分配名单的数量分配所述待分配名单的过程中,使得各类坐席所分配的待分配名单的数量与各类坐席的工作量之差的平方和最小,使各类坐席都分配到合理且适量的名单。
公开/授权文献
- CN107690037B 名单分配方法和装置 公开/授权日:2020-08-14