本发明公开了一种业务流程的处理方法，包括：当接收到对目标业务流程的处理请求时，获取与所述目标业务处理流程存在关联的各个目标流程节点；判断采用预设的构建方法构建的业务流程管理知识库中是否存在与所述各个目标节点对应的目标聚类模型；若是，解析所述目标聚类模型中包含的处理时长和处理结果；将所述处理时长和所述处理结果反馈给所述目标业务处理流程。上述的处理方法，通过确定与所述目标业务流程对应的目标聚类模型包含的处理时长和处理结果，并将处理时长和处理结果反馈给目标业务处理流程，避免了采用事后报表分析的方式，事前并不知道流程的预计流转时间、流程瓶颈等，不能在业务流程运行过程中进行指导、分析的问题。