发明公开
- 专利标题: 一种基于AHP层次的企业客户高压增值服务体系构建方法
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申请号: CN201911177439.0申请日: 2019-11-26
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公开(公告)号: CN111062581A公开(公告)日: 2020-04-24
- 发明人: 金良峰 , 郑斌 , 侯素颖 , 洪健山 , 裘炜浩 , 沈皓 , 许小卉 , 叶盛 , 沈然 , 胡若云 , 朱斌 , 孙钢 , 陈海娜 , 陈雨佳 , 谭毅 , 景伟强 , 章晓明 , 吕诗宁 , 谷泓杰 , 朱凯熙 , 吴冰洁 , 左玉 , 陈璐
- 申请人: 国网浙江省电力有限公司电力科学研究院
- 申请人地址: 浙江省杭州市下城区朝晖八区华电弄1号
- 专利权人: 国网浙江省电力有限公司电力科学研究院
- 当前专利权人: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心
- 当前专利权人地址: 浙江省杭州市下城区朝晖八区华电弄1号
- 代理机构: 浙江翔隆专利事务所
- 代理商 王晓燕
- 主分类号: G06Q10/06
- IPC分类号: G06Q10/06 ; G06Q50/06
摘要:
本发明公开了一种基于AHP层次的企业客户高压增值服务体系构建方法,属于电力技术领域。现有方案无法根据实际情况进行更深层次的影响因素识别与评估,评估分级方案不够科学、合理,不能对客户进行精准区分,进而无法满足不同群体的客户需求,无法实现供电服务精益化转变。本发明采用AHP层次分析法对客户用电数据的多维度综合评价;对客户价值进行定性与定量相结合、多目标、层次化的分析;能够对客户价值特征进行充分挖掘,评估分级方案更加科学、合理。进而对客户进行评价分级后,得到客户星级结果,能够有效识别市场价值密度、确定营销策略、调配服务资源。