本发明公开了一种智能电话应答方法，基于智能应答平台和声音复刻平台，包括采集被叫用户的声音数据，上传至声音复刻平台对其进行解析和声学模型训练并制成可编辑的私人音库；智能应答平台调用所述私人音库形成音频文件进行电话转接，以供与主叫用户进行电话语音交互；智能应答平台获取并记录通话过程中的通话信息供被叫用户接收。本发明还提供一种智能电话应答系统：包括被叫用户前端、智能应答平台、声音复刻平台和通信运营系统。本发明可以让被叫用户方便地自定义属于本人的智能应答音库，增强语音应答中被叫用户与系统的交互性和合成音的自然性，能让主叫用户认为是在与被叫用户本人进行交流，增加通电话的好感度从而顺利告知来电的目的等。