一种基于对数总似然算法的抢修工单评价因素分析方法。涉及供电领域，尤其涉及一种基于对数总似然算法的抢修工单评价因素分析方法。提供了一种能够根据报修流程中的中间数据，进行分析和预测用户评价的基于对数总似然算法的抢修工单评价因素分析方法。本发明采用最大对数似然算法，可以通过机器学习对存量、增量供服生产报修数据进行回归分析，得出真正的抢修工单用户评价与各个环节数据的关系，不仅可计算评价，也可以预测评价，便于提高服务质量，从而提高用户满意度。