本发明实施例提供一种政企业务告警识别方法和装置，该方法包括：获取通信业务中的产生的告警信息，告警信息包括产生告警的端口信息；在预先建立的业务资料资源库中匹配与端口信息对应的政企业务信息，业务资料资源库中存储有端口信息和政企业务信息的对应关系；若匹配成功，则将匹配到的政企业务信息嵌入至所述告警信息中的关键字段内；若匹配失败，则将告警信息中的关键字段置空；解析上报的告警信息的关键字段，并判断上报的告警信息的关键字段是否为空，若是，则将上报的告警信息确定为非政企业务告警信息；否则，将上报的告警信息确定为政企业务告警信息。本发明实施例能在海量通信业务告警中自动识别出政企业务告警，提高了识别效率。