本发明实施例提供一种基于隐私保护和SOM网络的电力客户细分方法及系统，该方法包括：通过智能电表，获取电力客户的用电多维数据；对所述用电多维数据进行聚类处理，获取电力客户的聚类数和初始聚类中心；将所述用电多维数据输入到改进的SOM神经网络中，并将所述聚类数和所述初始聚类中心作为改进的SOM神经网络的初始值，得到电力客户细分结果；其中，所述改进的SOM神经网络是通过等偏差理论对SOM神经网络进行改进得到的。本发明实施例提高SOM网络在电力网客户细分上的准确率，在客户数量较大时，能够实现对客户的快速和有效聚类，极大地减少了人为指定聚类个数的盲目性和主观性。