本申请公开了一种交互方法、装置、电子设备及存储介质，该交互方法包括获取由智能终端发送的用户信息；根据用户信息确定与用户交互的交互类型，交互类型包括对话型；若交互类型为对话型，则根据用户信息生成驱动信息，驱动信息用于驱动数字人；基于驱动信息驱动数字人，获取包括数字人的数字人图像，并将数字人图像作为反馈结果，数字人图像中数字人的形态与驱动信息对应；以及将反馈结果发送至智能终端。通过本交互方法的实施，可以在智能终端显示数字人，当将本交互方法应用于客服服务时，若处于咨询高峰期，可以快速响应用户的咨询需求。