公开(公告)号：CN114861671B

公开(公告)日：2024-11-05

申请号：CN202210375330.3

申请日：2022-04-11

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 张旭 ,  文博 ,  刘云峰

IPC分类号： G06F18/214 ,  G06F18/22 ,  G06F40/30 ,  G06F40/279 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/045 ,  G06N3/042 ,  G06N3/096

摘要： 本申请涉及模型训练方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。该方法包括：将文本样本数据输入第一模型中，根据得到的第一样本特征数据确定第一损失；将文本样本数据输入第二模型中，根据得到的第二样本特征数据和第一样本特征数据确定第二损失；将文本样本数据输入第三模型中，得到第三样本特征数据，基于预设条件，确定以第一样本特征数据和第三样本特征数据的相似度得到第三损失，或以第三样本特征数据之间的相似度以及第一样本特征数据和第三样本特征数据之间的相似度得到第三损失；根据第一损失、第二损失和第三损失确定损失函数，损失函数用于对第一模型进行训练。本方案可使第一模型的收敛速度更快，文本识别的精确度更高。

公开(公告)号：CN113095857B

公开(公告)日：2024-10-29

申请号：CN202110466350.7

申请日：2021-04-28

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 陈家涛 ,  刘云峰

IPC分类号： G06Q30/016

摘要： 本申请实施例公开了一种客服系统集成方法，包括：获取目标用户的客服信息，客服信息由目标用户使用销售平台与客服设备建立连接时产生；从客服信息中提取特定字段的目标字段值，特定字段用于描述客服信息来源的销售平台；在预设的策略映射表中，查询目标字段值所对应的目标用户信息查找策略，执行目标用户信息查找策略，以从目标用户关系管理系统中获得所述目标用户的用户信息；在客服界面展示目标用户的用户信息。本方案通过对客服信息的特定字段的字段值进行判断，选择使用与用户来源相匹配的信息查找策略以获得用户的信息并在客服界面进行展示，使得客服人员可以通过客服界面所展示的信息确定用户的基础信息，从而更好的为用户提供服务。

公开(公告)号：CN114186699B

公开(公告)日：2024-10-01

申请号：CN202111288721.3

申请日：2021-11-02

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 蔡汇聪 ,  陈兆秦 ,  方庆林

IPC分类号： G06Q10/20 ,  G06Q10/04 ,  G06Q10/063 ,  G06F11/34

摘要： 本申请公开了一种质检节点的优化方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：模拟目标数量的请求任务，目标数量由触发压力测试的应用场景确定，请求任务用于客服质检中请求进行质检处理；获取执行目标数量的请求任务对应的请求处理的质检日志信息，质检日志信息中包括多个质检处理节点以及每个质检处理节点的响应时长；从多个质检处理节点中获取响应时长超过预设时长阈值的质检处理节点，作为高耗时节点；基于预先设置的时长优化策略，对高耗时节点对应的性能参数进行优化，以减少高耗时节点的响应时长。如此，提高了定位质检业务中存在高耗时、高延迟节点的效率，进而提高了对存在问题的质检处理节点进行优化的及时性。

公开(公告)号：CN114118033B

公开(公告)日：2024-09-17

申请号：CN202111191479.8

申请日：2021-10-13

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 李伟 ,  胡张东 ,  党杰

IPC分类号： G06F40/18 ,  G06F40/12 ,  G06F3/0486 ,  G06F9/451

摘要： 本申请公开了一种报表生成方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。所述方法包括：接收图表组件设置指令，并根据该图表组件设置指令获取图表组件；接收针对该图表组件的数据模型设置指令，并根据该数据模型设置指令为该图表组件设置相关联的数据模型，该数据模型用于根据入参从数据源中获取回参；接收参数输入选项设置指令，根据该参数输入选项设置指令设置全局筛选项，该全局筛选项用于供用户输入参数；基于该图表组件、该数据模型以及该全局筛选项，生成报表。本申请实施例提供的技术方案降低报表的生成耗时，减少人力成本投入。

公开(公告)号：CN118626589A

公开(公告)日：2024-09-10

申请号：CN202410710035.8

申请日：2024-06-03

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 朱明仁 ,  罗傲 ,  孟家邑 ,  曾昊 ,  文博 ,  刘云峰

IPC分类号： G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F9/448 ,  G06N5/04

摘要： 本申请提供了一种对话处理方法、装置、电子设备及可读存储介质，其中，该方法包括：根据第一请求信息确定目标任务操作流程，其用于指示多个依次包括提取单元、跳转检查单元、调用单元以及回复单元的子任务节点，由提取单元提取并输出第一任务信息，由跳转检查单元根据第一任务信息确定是否跳转至第二子任务节点，若否，则由调用单元根据第一任务信息调用外部处理模块得到调用结果，并由回复单元根据调用结果以及第一任务信息生成第一答复话术。本申请针对对话场景中不同的对话内容进行处理，从而应对复杂的对话需求。且在各子任务节点处理过程中，均在调用外部处理模块之前进行跳转检查，从而丰富任务节点处理逻辑，适应复杂的任务型对话场景。

公开(公告)号：CN113850898B

公开(公告)日：2024-08-06

申请号：CN202111212378.4

申请日：2021-10-18

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 常向月 ,  王雨辰 ,  穆少垒

IPC分类号： G06T15/00 ,  G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F40/30

摘要： 本发明提供一种场景渲染方法及装置、存储介质及电子设备，该方法包括：接收用户通过客户端发送的渲染指令，获取与渲染指令对应的问题文本和应答文本；对问题文本和应答文本进行语义场景分析，确定与渲染指令对应的语义场景；获取与语义场景对应的场景图片序列，并基于场景图片序列生成场景渲染数据流，将场景渲染数据流发送至客户端，使得客户端应用场景渲染数据流渲染应答数据。通过对问题文本和应答文本进行分析，确定语义场景，并基于与语义场景对应的场景图片序列生成场景渲染数据流，使得客户端基于场景渲染数据流渲染应答场景，该过程无需为每个场景训练神经网络，可以减少时间和成本的投入，降低渲染场景的成本。

公开(公告)号：CN113572900B

公开(公告)日：2024-08-06

申请号：CN202110830544.0

申请日：2021-07-22

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 黎进 ,  杨志 ,  邓锐涛 ,  杨晓璐 ,  汶林丁

IPC分类号： H04M3/24 ,  H04M3/26 ,  G06F40/30

摘要： 本申请涉及一种外呼测试方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。该方法包括：获取针对目标外呼场景的外呼测试任务，外呼测试任务包括配置信息；根据配置信息，获取外呼测试任务对应的测试样本，其中，测试样本与目标外呼场景的自动外呼流程中的至少一个外呼节点相对应，测试样本包括样本测试语句和样本测试语句对应的样本答复；基于样本测试语句，获取外呼组件反馈的针对样本测试语句的目标答复，并将样本答复和目标答复进行比较，得到外呼测试结果，外呼测试结果用于表征目标外呼场景的自动外呼流程是否正常。采用本方法能够对自动外呼过程中的自动外呼流程正常与否进行有效检测。

公开(公告)号：CN112183197B

公开(公告)日：2024-06-25

申请号：CN202010847552.1

申请日：2020-08-21

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 常向月

IPC分类号： G06V20/52 ,  G06V40/16 ,  G06F18/213 ,  G06V10/80 ,  G06V20/40

摘要： 本申请涉及一种基于数字人的工作状态确定方法、装置和存储介质。所述方法包括：获取目标用户的目标语音以及发出所述目标语音时所对应的目标图像；基于所述目标图像对应的人脸特征进行工作状态分析，得到所述目标用户对应的第一工作状态；基于所述目标语音对应的语音特征进行工作状态分析，得到所述目标用户对应的第二工作状态；结合所述第一工作状态以及所述第二工作状态确定所述目标用户对应的目标工作状态。本申请的数字人可以通过虚拟形象表示，可以根据目标用户对应的目标工作状态，控制虚拟形象发出工作状态提示信息，以对用户进行提醒，采用本方法能够提高确定工作状态的准确度。

公开(公告)号：CN113784007B

公开(公告)日：2024-06-21

申请号：CN202111167842.2

申请日：2021-09-29

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 黎进 ,  陈家涛 ,  陈利鑫

IPC分类号： H04M3/527

摘要： 本申请公开了一种外呼通话方法、装置、设备及存储介质，属于语音通话技术领域。所述方法包括：通过外呼服务系统中的主外呼服务从外呼数据库中拉取外呼数据，并根据拉取的外呼数据生成外呼任务，将生成的外呼任务存储于线路槽中，其中，该外呼服务系统包括该主外呼服务和多个从外呼服务；通过各该从外呼服务分别从该线路槽中拉取存储的外呼任务，并基于负载均衡策略从多个语音中控平台中选取目标语音中控平台，根据拉取到的外呼任务向该目标语音中控平台发送语音外呼请求，以指示该目标语音中控平台发起语音外呼流程。本申请实施例提供的技术方案能够提高外呼的效率。

公开(公告)号：CN112151027B

公开(公告)日：2024-05-03

申请号：CN202010847705.2

申请日：2020-08-21

申请人： 深圳追一科技有限公司

发明人： 常向月

IPC分类号： G10L15/22 ,  G10L15/18 ,  G10L15/30 ,  G10L25/51 ,  G10L25/90 ,  G06V40/16 ,  G06F40/30

摘要： 本申请涉及一种基于数字人的特定人询问方法、装置和存储介质。方法包括：获取目标特定人答复第一询问语句所对应的特定人语音以及特定人图像；基于特定人图像获取目标特定人对应的多个行为特征，得到行为特征集合；基于特定人语音获取目标特定人对应的多个语音特征，得到语音特征集合；将行为特征集合中的特征与语音特征集合中的特征进行组合，得到第一组合特征；基于第一组合特征确定目标特定人对应的目标答复意图。本申请的数字人可以通过虚拟形象表示，可以根据目标特定人对应的目标答复意图，对虚拟形象进行调整，例如当答复意图为说谎时，调整虚拟形象的神态为严厉。采用本方法能够提高数字人对特定人答复询问语句的真实性判断准确度。