本发明涉及供电服务技术领域，且公开了支持服务流程可视化配置的供电服务指挥人机交互引擎，包括系统模块总成，所述系统模块总成包括网络识别模块，网络识别模块包括运营商网络识别模块、行政网络识别模块、内网识别模块，所述系统模块总成包括流程图模块，流程图模块包括选择框、判断框、信息获取框，所述系统模块总成包括语音识别模块、通话模块、用户终端、输出模块，所述通话模块连接有服务器，且通话模块与用户终端相连接。本发明能够对不同的供电服务场景进行识别分类，从而提供不同的服务，更加快捷高效，能够在多种框架中进行编辑，如判断框能够设置判断条件，更加灵活，提高了适用性。