本申请提供的一种基于IMS的智慧电网中的应急指挥集控系统及监控方法，具体应用于电力领域，该系统包括应急指挥中心、数据存储模块、监控区域划分模块、信息采集模块、标签确定模块以及应急指挥模块；标签用于对所述实时语音数据进行分级处理，确定目标应急标签；应急指挥模块用于根据所述目标应急标签选择相应的基于K‑means算法的应急指挥模型；所述应急指挥模型包括：警报应急指挥模型、风险应急指挥模型以及客户投诉应急指挥模型；将所述目标文本数据与选择的应急指挥模型结合确定目标应急指挥方案；依据目标应急指挥方案与对应的监控子区域进行实时通信，完成应急指挥，从而实现对基于IMS的智慧电网自动化、合理化的应急处理。