本申请提供一种语音业务质量确定方法、装置、电子设备及介质，涉及语音通信技术领域。该方法包括：获取用户终端的待测话单数据；根据已训练至收敛的预测模型和所述待测话单数据，确定得到预测语音业务质量值；所述已训练至收敛的预测模型是基于历史话单数据和语音业务质量值构造的样本集进行训练获得的；通过所述已训练至收敛的预测模型输出所述预测语音业务质量值。本申请的方法，可以高效且较低成本获取语音业务质量，从而解决现有技术中无法高效且以较低成本获取语音业务质量的技术问题。