本发明提供一种城轨车站区域客流信息获取方法及系统，属于城市轨道交通运营维护技术领域，获取城轨车站区域的监控视频；利用预先训练好的检测模型对获取的监控视频进行处理，得到视频中乘客的数量和乘客的位置信息；基于检测到的乘客位置信息，根据乘客外观特征和运动特征对乘客进行匹配，根据匹配结果将乘客运动轨迹进行关联，得到乘客运动信息；基于乘客运动信息，结合视频中像素坐标与真实世界坐标的转换关系，得到乘客的运动速度，并结合乘客的数量得到所有乘客运动速度的平均值，作为区域客流速度。本发明对客流速度和客流密度的检测精度高，对目标的跟踪定位更加准确。