公开了用于在具有外部配对系统的任务分配系统中分配任务的技术。在一个特定实施例中，该技术可以被实现为用于在具有外部配对系统的任务分配系统中分配任务的方法，该方法包括：由任务分配系统向外部配对系统传输多个任务配对请求和坐席配对请求，其中，在该多个任务配对请求中的每个任务配对请求指示被接收用于配对的任务，并且在该多个任务配对请求中的每个任务配对请求指示可用于配对的坐席。该方法还可以包括在任务分配系统处从外部配对系统接收配对推荐，该配对推荐至少部分地基于多个任务配对请求和坐席配对请求。