本发明公开了一种基于服务器集群的会话保持的实现方法、装置及设备，涉及人工智能服务技术领域。该方法包括：通过服务器集群中的第一服务器接收访客终端的第一访问请求；通过第一服务器根据第一访问请求与访客终端进行会话，并将会话过程所生成的访客信息在服务器集群中进行广播；当服务器集群中的第二服务器接收到访客终端的第二访问请求时，根据第二访问请求和接收的访客信息与访客终端进行会话保持。通过各服务器将与访客终端会话过程中的访客信息在服务器集群中进行广播共享，当在通话结束前发生服务器连接变更时，由于新连接的服务器保存有访客的历史会话访客信息，因此能够快速的做出回应以实现与访客终端的会话保持，从而有效的提高了访客终端与服务器端的沟通效率。