本发明公开了一种标签信息采集方法，包括：获取各个4S店的业务数据，基于所述业务数据构建标签库；获取各个所述4S店对应的业务场景以及自定义信息，基于所述业务场景、所述自定义信息以及所述标签库确定各个所述4S店对应的标签模板；基于各个所述4S店对应的标签模板采集用户标签信息，并存储至数据库。本发明还公开了一种标签信息采集设备及存储介质。本发明通过不同业务场景的特征信息以及个性化的自定义信息为各个4S店配置可插拔式的标签模板，使得各个4S店在采集用户标签信息时适应性以及灵活性更高，并且在进行一些特殊标签信息的采集时可以获得良好的支持度。