本发明涉及信息诊断技术领域，且公开了一种用电信息采集系统中异常信息的智能诊断系统，包括：数据管理模块，用于实现数据的汇总和数据库的管理；数据采集模块，用于收集和存储原始用电信息；数据分析模块，用于对用电信息进行分析；故障诊断模块，用于识别异常信息故障类型，并给出解决策略；通信信道模块，用于数据管理模块、数据采集模块、数据分析模块和故障诊断模块之间进行数据通信。该用电信息采集系统中异常信息的智能诊断系统及方法，通过故障诊断系统在试运行过程中，诊断出部分终端的故障，并分析出故障原因，指导现场人员进行故障排查，缓解了运维人员工作量，减少人为出错可能，提高了工作效率。