本公开提供了一种基于UETP的用户体验监测方法及装置，所述方案包括：基于预先构建的用于电力行业的用户体验度量指标集合，获得待度量产品的用户体验度量指标，所述用户体验度量指标划分为一致性、易用性、任务体验及性能体验四个维度；基于获得的用户体验度量指标获取各指标属性值；所述任务体验维度及性能体验维度的相关指标属性值基于待度量产品的日志文件进行获取；基于获取的各指标属性值分别计算不同维度用户体验度得分，所述任务体验维度及性能体验维度的得分获取，具体为：基于获得的相关指标属性值以及预先训练的深度学习模型，获得当前维度下的评分；基于四个维度的得分，分别与其对应的预设阈值进行比较，实现待度量产品的用户体验监测。