本申请公开了一种意图识别方法及装置、意图识别模型的训练方法及装置。该方法包括：根据待识别语音文本获取第一文本特征向量，根据第一文本特征向量获取待识别语音文本的初步意图分类，初步意图分类为预设业务场景的意图分类；根据初步意图分类获取意图确定文本集，根据意图确定文本集获取第二文本特征向量集，意图确定文本集为初步意图分类对应的文本集；确定第一文本特征向量与第二文本特征向量集之间的文本距离结果；基于文本距离结果，确定待识别语音文本的实际意图分类，实际意图分类为初步意图分类或者除预设业务场景以外的其他业务场景的意图分类，能够准确地确定待识别语音文本的实际意图分类，从而提高了意图识别的准确率。