本发明提供了一种电力业务自助办理方法、系统及设备，涉及业务办理技术领域，所述方法包括根据人物图像分析用户的预测年龄；当预测年龄属于老年年龄区间时，控制设置于所述自助办理设备的识别区域的提醒装置启动，以引导用户将IC卡放置于识别区域；识别IC卡中用户的准确年龄；根据准确年龄和用户的操作状况，监测用户在每一节点上的操作时长和操作准确率；根据操作时长和操作准确率，分析用户的操作流畅度；当操作流畅度小于预设流畅值时，调节自助办理设备的显示状况。实时掌握用户的操作情况，做出适应性的增强调整，对老年用户提供精准的服务指引，避免老年用户找不到触控按钮的问题，让电力业务自助办理设备适老化程度有所提高。