本发明涉及配网管理技术领域，具体为一种基于用户画像的配网运维智能化管理系统及方法，所述系统包括配网故障区域分析模块，所述配网故障区域分析模块实时监控配网监测区域内的各个编号用户的用电情况，结合相应编号用户的电力用户画像，判断配网监测区域内是否存在配网故障，并在存在配网故障的情况下，锁定配网故障区域。本发明能够根据获取的电力用户画像及实际的配电情况，准确识别配网监测区域内的配电故障区域，并根据配电故障区域内各个配电线路及配电设备的运行数据辅助管理者对配电故障区域进行筛查，确保快速检修配电故障，明确配网运维目标，缩短配网运维时长，提高配网运维效率。