本发明涉及铁路电务运维技术，揭露了结构化电务运维工作票的方法、装置、设备、介质及程序，所述方法包括：获取电务运维工作票，利用语义分析系统对电务运维工作票进行语义分析，得到文本描述数据；将文本描述数据转化为初始状态量，并对初始状态量进行结构化处理，得到结构化数据；获取历史故障类型，根据历史故障类型确定基准状态量，基于基准状态量对结构化数据进行故障分析，得到故障原因；根据故障原因对电务运维工作票对应的故障点进行标记。本发明通过语义分析系统对电务运维工作票进行语义分析，利用分析得到的文本描述数据进行结构化处理，并利用处理得到的结构化数据进行录入，可以提高铁路电务运维工作票的录入效率及准确性。