本发明涉及一种基于容器的工单服务系统，包括：收发模块，用于接收的用户端发送的工单请求和微服务调用请求，并将工单请求和微服务调用请求发送至微服务架构；以及接收微服务架构层发送的工单请求对应的标签，并将工单请求对应的标签发送至用户端，以使用户端根据工单请求对应的标签确定需要调用的微服务，向收发模块发送微服务调用请求；微服务架构层，用于对工单请求进行标签化处理，得到工单请求对应的标签，并将工单请求对应的标签发送至收发模块；以及根据微服务调用请求实行与微服务调用请求对应的微服务业务功能。本申请提供的技术方案，实现了自动为工单文本打标签，优化了工作人员的工作方式，提高企业竞争力。