本发明公开了一种充电策略确定方法、装置、存储介质及计算机设备。其中，该方法包括：获取电动车用户的用户特征和充电运营商的运营商特征；根据用户特征和运营商特征，建立用户‑运营商矩阵；将用户‑运营商矩阵输入预训练的广义回归神经网络模型，得到电动车用户与充电运营商的特征差异矩阵，其中，广义回归神经网络模型包括输入层、模式层、求和层和输出层；根据特征差异矩阵，生成对应电动车用户的充电策略。本发明解决了难以为电动车用户匹配适合的充电策略的技术问题。