本申请公开了一种自助终端设备异常检测方法、装置、设备及存储介质，所述自助终端设备异常检测方法包括：获取终端用户的操作行为信息和所述操作行为信息对应的目标操作快照；基于所述操作行为信息和所述目标操作快照，确定用户行为文件；基于所述用户行为文件，生成相应的操作回放视频，并基于所述操作回放视频，确定异常检测结果。本申请属于信息技术领域，对用户的客户终端操作采用快照的形式进行录制和保存，并在异常检测时利用快照生成相应的操作回放视频，无需录制客户终端操作的视频，实现对自助终端设备的异常检测，以此降低终端服务器的数据传输和存储的成本。