本申请一些实施例中公开了一种电话外呼方法、装置、电子设备及存储介质，该方法中预设模型中的自然语言大模型为根据多种任务头修正得到的，预设模型能够根据用户的声音信号的音频特征、声音信号转化的文字内容、用户信息和历史对话文本，智能的为用户进行保险推荐，解答用户关于保险的问题，并语音引导用户完成整个保险投保流程。方法包括：基于用户在投保界面上的操作信息，获取具有投保意向用户的声音信号和用户信息；对声音信号提取音频特征，以及将声音信号转化为文字内容；将利用音频特征、文字内容、用户信息和历史对话文本得到的融合后特征输入到预设模型中，以得到回复文本，预设模型中的自然语言大模型为根据多种任务头修正得到的。