本申请实施例公开了一种轨道交通的智能运维方法、装置、设备及存储介质，涉及智能运维技术领域，通过获取文本信息，将所述文本信息输入预设语言大模型中进行语义识别处理，得到关键要素信息；根据所述关键要素信息生成工单表和/或维修策略表；在生成工单表的情况下，根据所述关键要素信息结合预设的排班系统信息，确定对应的目标运维客户端，并将所述工单表发送至所述目标运维客户端；在生成维修策略表的情况下，根据所述维修策略表生成第一维修提示信息，并将所述第一维修提示信息发送至对应的目标运维客户端，以使所述目标运维客户端显示所述第一维修提示信息，能够解决运维工作效率较低的问题，缩短运维响应时间，提升整体的运维工作效率。