本申请提供一种车辆服务站工单分派方法、装置、计算设备及介质，属于信息处理技术领域。该方法包括：基于多个车辆服务站中的每个车辆服务站在多个历史时间段的历史星级，利用星级预测模型对每个车辆服务站在目标时间段的星级进行预测，以得到该车辆服务站的预测星级；基于多个车辆服务站中的每个车辆服务站在多个历史时间段的历史工时，利用工时预测模型对每个车辆服务站在目标时间段的工时进行预测，以得到该车辆服务站的预测工时；以及基于多个车辆服务站中的各个车辆服务站的预测星级和预测工时、以及工时‑星级拟合函数，确定分派给多个车辆服务站中的各个车辆服务站的相应工单。针对人工分派工单不合理的问题，提高了工单分派合理性和效率。