发明公开
- 专利标题： 基于车辆数据检索的智能呼叫队列优先化
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申请号： CN202311084812.4申请日： 2023-08-25
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公开(公告)号： CN118337918A公开(公告)日： 2024-07-12
- 发明人: R·韦斯巴斯 , E·T·霍西 , R·A·帕特诺德 , M·E·吉尔伯特-艾尔斯
- 申请人： 通用汽车环球科技运作有限责任公司
- 申请人地址： 美国密执安州
- 专利权人： 通用汽车环球科技运作有限责任公司
- 当前专利权人： 通用汽车环球科技运作有限责任公司
- 当前专利权人地址： 美国密执安州
- 代理机构： 中国专利代理(香港)有限公司
- 代理商 张凌苗; 吕传奇
- 优先权： 18/096043 20230112 US
- 主分类号： H04M3/523
- IPC分类号： H04M3/523
摘要：
基于车辆数据检索的智能呼叫队列优先化。提出了一种用于确定呼叫在挂起队列中的优先级的系统和方法。确定呼叫的优先级基于企业从来自具有集成通信设备的车辆的呼叫接收到的信息，其中该呼叫被置于挂起队列以基于其优先级来应答。来自具有集成通信设备的车辆的数据至少包括呼叫的类型、与车辆相关联的账户信息、车辆数据和车辆的位置。企业基于从具有集成通信设备的车辆接收的数据来确定呼叫在挂起队列中的优先级。
