本申请涉及IT应用技术领域，提供了一种潜在换机用户预测方法、装置、电子设备和存储介质，包括获取时间数据；根据时间数据，选择预先训练完成的常规换机预测模型、品牌偏好换机预测模型和偶发性换机预测模型中的至少一个进行潜在换机用户预测；常规换机预测模型根据用户业务数据进行预测，品牌偏好换机预测模型根据用户业务数据和用户品牌偏好进行预测，偶发性换机预测模型根据用户业务数据和预设粒度的至少一类业务时序数据进行预测。本申请通过不同模型进行针对性的潜在换机用户预测，能够挖掘出更多的潜在客户群，提高预测准确性，另外，偶发性换机预测模型基于预设粒度的业务时序数据进行预测，能够表征出用户业务的趋势性和波动性。