本申请适用于网络测量技术领域，提供了一种针对空调用户的实时空调负荷的确定方法及装置，该方法包括：获取空调用户的历史负荷数据和历史环境数据；基于空调用户的历史负荷数据和历史环境数据，得到空调用户不同日期使用空调的标签和非使用空调的标签；基于非使用空调的标签对应的历史负荷数据和历史环境数据，训练预设非空调负荷计算模型，得到训练好的非空调负荷计算模型；基于训练好的非空调负荷计算模型，确定空调用户的实时基准负荷；基于空调用户的实时基准负荷，确定空调用户的实时空调负荷的预测值。本申请能够有效利用环境数据等和空调负荷相关性较大的影响因素，同时提高计算精度。