【課題】利用者が店舗から呼出を受けてから店舗に入店するまでの間に、店舗側で注文に対する処理を開始することを可能にする技術を提供すること。 【解決手段】店舗において利用者に対して行われるサービスに関する注文を管理する管理装置(10,40)であって、利用者からサービスに関する仮の注文を受け付ける受付部(402)と、店舗からの指示を受けて利用者が所持する第1端末(30)に呼出信号を送信する呼出部(102)と、少なくとも呼出信号を受信した第1端末(30)から応答信号を受信した場合に、受付部で受け付けた仮の注文を正式な注文として店舗に通知する通知部(403)と、を有する管理装置(10,40)を提供する。 【選択図】図8