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发明申请
US20130051547A1 AGENT AND CUSTOMER AVATAR PRESENTATION IN A CONTACT CENTER VIRTUAL REALITY ENVIRONMENT 有权
代理和客户在联络中心虚拟现实环境中的演示

  • 专利标题： AGENT AND CUSTOMER AVATAR PRESENTATION IN A CONTACT CENTER VIRTUAL REALITY ENVIRONMENT
  • 专利标题（中）： 代理和客户在联络中心虚拟现实环境中的演示
  • 申请号： US13471931
    申请日： 2012-05-15
  • 公开(公告)号： US20130051547A1
    公开(公告)日： 2013-02-28
  • 发明人: David L. Chavez
  • 申请人： David L. Chavez
  • 申请人地址： US NJ Basking Ridge
  • 专利权人： AVAYA INC.
  • 当前专利权人： AVAYA INC.
  • 当前专利权人地址： US NJ Basking Ridge
  • 主分类号： H04M3/00
  • IPC分类号： H04M3/00
AGENT AND CUSTOMER AVATAR PRESENTATION IN A CONTACT CENTER VIRTUAL REALITY ENVIRONMENT
摘要：
A system and method are provided. A virtual reality environment rendering module provides a virtual reality environment representative of one or more of a contact center, a predictive dialer, and a media collaboration session. The virtual reality environment includes avatars representative of resources and entities to be serviced by the resources. Characteristic(s) of the avatars are selected based on collected information of various types.
摘要（中）：

提供了一种系统和方法。 虚拟现实环境渲染模块提供代表联络中心，预测拨号器和媒体协作会话中的一个或多个的虚拟现实环境。 虚拟现实环境包括代表资源和资源服务的实体的化身。 化身的特征是根据收集的各种类型的信息来选择的。

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