发明授权
- 专利标题： Systems and methods for discovering customer center information
- 专利标题（中）： 发现客户中心信息的系统和方法
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申请号： US11540903申请日： 2006-09-29
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公开(公告)号： US07899176B1公开(公告)日： 2011-03-01
- 发明人: Marc Calahan , Richard Akers , Damian Smith
- 申请人： Marc Calahan , Richard Akers , Damian Smith
- 申请人地址： US NY Melville
- 专利权人： Verint Americas Inc.
- 当前专利权人： Verint Americas Inc.
- 当前专利权人地址： US NY Melville
- 代理机构： Setter Roche LLP
- 主分类号： H04M3/00
- IPC分类号： H04M3/00
摘要：
A method for discovering customer center information includes receiving a plurality of customer center information from a plurality of respective information sources, and correlating the plurality of customer center information to determine an identity of a customer center agent accessing customer center resources.
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