发明授权
- 专利标题： Automatic simulation of call center scenarios
- 专利标题（中）： 自动模拟呼叫中心情景
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申请号： US12220260申请日： 2008-07-23
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公开(公告)号： US08226477B1公开(公告)日： 2012-07-24
- 发明人: Michael Machado , Markus Hahn
- 申请人： Michael Machado , Markus Hahn
- 申请人地址： US CA Santa Clara
- 专利权人： LiveOps, Inc.
- 当前专利权人： LiveOps, Inc.
- 当前专利权人地址： US CA Santa Clara
- 代理机构： PatentEsque Law Group, LLP
- 主分类号： G06F17/00
- IPC分类号： G06F17/00 ; A63F13/00 ; A63F13/12 ; A63F9/24
摘要：
An exemplary method for automatically simulating calling scenarios comprises the steps of receiving, from a user, information relating to a call center scenario, automatically obtaining at least one calling scenario template based on the information, automatically merging code modules specific to the scenario with the template to generate a simulation program, executing the simulation program, and providing simulation results to the user.
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