公开(公告)号：US08226477B1

公开(公告)日：2012-07-24

申请号：US12220260

申请日：2008-07-23

申请人： Michael Machado ,  Markus Hahn

发明人： Michael Machado ,  Markus Hahn

IPC分类号： G06F17/00 ,  A63F13/00 ,  A63F13/12 ,  A63F9/24

CPC分类号： G09B19/00 ,  G06Q10/105

摘要： An exemplary method for automatically simulating calling scenarios comprises the steps of receiving, from a user, information relating to a call center scenario, automatically obtaining at least one calling scenario template based on the information, automatically merging code modules specific to the scenario with the template to generate a simulation program, executing the simulation program, and providing simulation results to the user.

摘要翻译： 用于自动模拟呼叫场景的示例性方法包括以下步骤：从用户接收与呼叫中心场景有关的信息，基于该信息自动获得至少一个呼叫场景模板，自动地将具有场景的代码模块与模板合并 生成仿真程序，执行仿真程序，并向用户提供仿真结果。