一种面向VOIP的企业通信应用一键呼叫方法

    公开(公告)号:CN103595704B

    公开(公告)日:2016-06-29

    申请号:CN201310384176.7

    申请日:2013-08-29

    IPC分类号: H04L29/06 H04M7/00 H04M1/26

    摘要: 本发明涉及一种面向VOIP的企业通信应用一键呼叫方法,其特征在于,按如下步骤进行:1)用户从页面相应的呼叫功能发出呼叫请求;2)融合通信平台接到请求后,将HTTP请求转译成SIP协议形式的请求,并发送到软交换系统;3)软交换系统负责完成整个呼叫过程控制过程并将呼叫结果传送给融合通信平台;4)呼叫的双方通过特定协议去完成信息流的相互传送;5)软交换系统将最终的呼叫结果,即失败或成功,反馈给融合通信平台;6)融合通信平台将结果反馈给应用层,应用层将最终结果展现给用户。本发明能快速实现发起语音呼叫,快速响应通信业务联系的功能,提高企业员工办公效率,节约时间,同时降低通信应用的设备成本。

    输电智能巡检系统
    16.
    发明公开

    公开(公告)号:CN103824337A

    公开(公告)日:2014-05-28

    申请号:CN201410064689.4

    申请日:2014-02-26

    IPC分类号: G07C1/20

    摘要: 本发明涉及一种输电智能巡检系统,包括服务器,所述服务器通过网络连接至计算机和生产管理终端;所述服务器包括导航数据管理服务器、文件更新服务器和PMS服务器;所述计算机通过USB连接至现场管理智能终端;所述现场管理智能终端通过GPS定位输电杆塔设备,获取设备信息,所述现场管理智能终端还具有摄像功能;所述现场管理智能终端采用手机或平板电脑;所述现场管理智能终端上安装有输电PDA巡检、运行管理软件系统。本发明采用离线方式,通过PDA端USB接口和作业人员台式机互联,借用内网台式机网络接入,实现和相关生产业务系统通信,完成数据的下载、上传、同步,达到作业流程的闭环管理。

    一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法

    公开(公告)号:CN103763182A

    公开(公告)日:2014-04-30

    申请号:CN201410049380.8

    申请日:2014-02-13

    IPC分类号: H04L12/58 H04L29/06 H04L12/24

    摘要: 本发明涉及一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法。该方法先建立数据库映射表:当用户进行注册和绑定后,存储微信账号名和客户名的对应关系,即微信账号名和用户名的映射关系;借助上述映射表,使用WEBSERVICE建立微信公众平台与微信服务平台的数据通道,实现微信公众平台的单点登录;用户登录后,进入在线营业厅,用户选择所需业务类别,获取所需资讯,若用户需要在线客户服务,则进入下一步进行处理;进入在线客服模块,内网系统根据用户需求,通过智能机器人或人工回复。本发明打通了微信公众平台与微信服务平台的通道,并建立起了微信服务平台与内网系统的可靠稳定信息通道,以保证客户服务的高效实现。

    供电营业厅的双向交互支撑系统及其实现方法

    公开(公告)号:CN103761626A

    公开(公告)日:2014-04-30

    申请号:CN201410049386.5

    申请日:2014-02-13

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    摘要: 本发明涉及一种供电营业厅的双向交互支撑系统及其实现方法,包括依次连接的智能业务引擎模块、互动服务管理模块和互动服务监控模块;所述智能业务引擎模块用于实现将所有涉及到需要与外部系统进行交互的功能都抽象为服务的形式;所述互动服务管理模块用于实现与电力客户业务双向互动过程中终端应用的统一管理;所述互动服务监控模块用于实现双向互动服务过程中对服务质量、服务规范、服务质检的全过程监控和评价。本发明实现与营业厅各类自助终端、网站、手机等服务统一交互功能;实现与电力营销业务应用系统、相关支撑系统、智能用能系统的统一交互,实现服务统一管理、服务横向监控、资源统一管理、设备统一运维。