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公开(公告)号：CN111126783A
公开(公告)日：2020-05-08
申请号：CN201911203121.5
申请日：2019-11-29
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 本申请提供了一种基于大数据的客户投诉风险评级方法及装置，包括：根据客户的客户信息，获取所述客户的联系记录集；根据所述联系记录集，提取所述联系记录的记录类型信息；根据所述联系记录的记录类型信息以及预置的记录类型信息与分值的对应关系，进行对应的加分和/或减分运算，得到所述客户的投诉风险评分；根据所述投诉风险评分与预置的分数阈值的比较结果，得到所述客户的投诉风险分级结果。本申请通过大数据的数据处理手段，根据客户的历史联系记录中的记录类型计算客户的投诉风险评分，进而得到客户的投诉风险分级结果，解决了现有人工评级方式导致的客户投诉风险评级方式无法保证评级的客观性的技术问题。
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公开(公告)号：CN207966288U
公开(公告)日：2018-10-12
申请号：CN201820453872.7
申请日：2018-04-02
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
IPC: G09F1/00
Abstract: 本实用新型涉及标识装置的技术领域，更具体地，涉及一种简易实用的可标识人员去向的工作台牌装置。一种简易实用的可标识人员去向的工作台牌装置，其中，包括台牌，插入台牌内的可更换的员工台牌图片；台牌侧部设有插入员工台牌图片的插槽；所述的台牌包括台牌正面透明面板，设于台牌正面透明面板侧部的员工台牌去向信息部，还包括可标识员工去向的指针；所述的员工台牌图片插入台牌正面透明面板区域内，可标识员工去向的指针指向员工台牌去向信息部。
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公开(公告)号：CN210091564U
公开(公告)日：2020-02-18
申请号：CN201921344087.9
申请日：2019-08-19
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 本实用新型涉及电力设施技术领域，具体公开一种多功能台牌，包括：心形工作台牌，所述心形工作台牌包括第一心形透明板和第二心形透明板；所述第一心形透明板和第二心形透明板二者的一端通过铰链铰接，二者的另一端通过卡扣扣接；所述第一心形透明板的下部设有电子时钟；可调支架，所述可调支架位于所述心形工作台牌的下方；底座，所述底座固设于所述可调支架的底部。本实用新型提供一种多功能台牌，既可满足信息展示功能，又能重复利用，方便美观。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN305160583S
公开(公告)日：2019-05-14
申请号：CN201830187306.1
申请日：2018-04-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 1．本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面。
2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序。
3．本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：设计１主视图。
5．省略视图：设计1‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图。
6．请求保护的外观设计设计１‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图不涉及本外观设计产品的设计要点。
7．指定基本设计：设计１。
8．系统首页界面，界面右侧包含局方各个部门，系统管理人员根据需要搜索查看或新建部门的调查项目。
选择完相应部门之后即弹出设计2主视图。
针对图中的一项调查，选择调查控制台可以看到已经参与调查和未参与调查的用户的情况。
选择统计分析可以统计出被调查对象的得分情况。
在设计2界面选择添加时，即弹出设计3主视图。
设计2主视图为调查管理界面，界面展示部门已经新建的所有调查项目，包括项目名称，调查项目模式，调查开始、结束以及创建时间。
设计3主视图为添加调查界面，可以设置调查名称，需要的调查模式，调查开始和结束时间以及涉及的调查范围。-
公开(公告)号：CN305086976S
公开(公告)日：2019-03-29
申请号：CN201830187790.8
申请日：2018-04-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 1．本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面。
2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序。
3．本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：设计１主视图。
5．省略视图：设计1‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图。
6．请求保护的外观设计设计１‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图不设计本外观设计产品的设计要点。
7．指定基本设计：设计１。
8．系统首页点击“数据录入”的界面，界面出现指标录入的编辑界面，包括新增、编辑、删除和查看某个指标批次，针对某个批次，可以导入本地指标、上月得分、营业所/供电所指标，还可以导入问题数据。
图片左侧区域为信息查询，包括归口部门得分查询，区县局得分查询，用户根据需要查询各分类指标结果。
当点击“归口部门得分查询”的“归口与应用部门实用化得分”，即弹出设计2主视图。
图片右侧区域为针对最近批次的归口部门实用化得分，当在部门或者批次的下拉菜单选择某个部门和批次时，即显示对应批次的得分界面。
当用户需要进入系统进行评价指标的查询时，设计3主视图为用户登录数据质量平台系统的得分查询页面，默认批次是最新批次，可以看到各层级机构的得分明细，还可以点击某个分数进入更详细的各指标明细查询。-
公开(公告)号：CN305160584S
公开(公告)日：2019-05-14
申请号：CN201830187788.0
申请日：2018-04-28
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 1．本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面。
2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序。
3．本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：设计１主视图。
5．省略视图：设计1‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图。
6．请求保护的外观设计设计１‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图不涉及本外观设计产品的设计要点。
7．指定基本设计：设计１。
8．系统首页界面，界面右侧包含局方各个部门，系统管理人员根据需要搜索查看或新增部门人员。
在界面中右侧的角色管理下添加完需要参与考试的角色组后即弹出设计2主视图。
在主界面上方选择考试管理并且新建题库后即弹出设计3主视图。
设计2主视图为考试角色管理界面，界面展示每个考试组包含的考试人员名单，另外可以对考试人员做添加、修改以及删除。
另外考试人员也可以通过Excel导入到对应的角色组中。
设计3主视图考试管理界面，界面展示每一个考试题库所包含的题库内容，并且可对试题内容进行修改，删除等操作。
另外系统可以通过Excel的形式将考试的题目导入到题库中。-
公开(公告)号：CN304801243S
公开(公告)日：2018-09-04
申请号：CN201830127295.8
申请日：2018-04-02
Applicant: 广东电网有限责任公司 , 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 1．本外观设计产品的名称：工作台牌装置。
2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于展示员工信息和标识员工去向。
3．本外观设计产品的设计要点：整体外形。
4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：立体图。-
公开(公告)号：CN305010034S
公开(公告)日：2019-01-22
申请号：CN201830108541.5
申请日：2018-03-22
Applicant: 广东电网有限责任公司惠州供电局
Abstract: 1．本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面。
2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序。
3．本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：设计1主视图。
5．省略视图：设计1‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图。
6．请求保护的外观设计设计1‑3的俯视图、仰视图、左视图、右视图、后视图不设计本外观设计产品的设计要点。
7．指定基本设计：设计1。
8．设计1主视图所显示的界面为：系统首页界面，界面上方有各类搜索条件搜索按钮，核算人员根据需要搜索需要核对基本电费的用电客户。
图片中间区域为用电客户核算基本电费所需的用户档案信息及用电抄表算费信息；记录该基本电费是否已被核算处理；对比上期基本电费发生变化的用户，进行标红凸显警告，当点击“基本电费对比单”即弹出设计2主视图。
图片下部区域为基本电费15个月以来的变化曲线，当鼠标指向某月份时，即浮动显示该抄表周期内发生过涉及基本电费变动的业扩工作单数量。
点击某月份工单情况时，即弹出设计3主视图。
设计2主视图为“客户基本电费计收方式对比告知单”，界面展示用户基本信息及用户最近几期基本电费收费情况，通过基本电费计收方式对比并提供给用户基本电费建议计收方式及参考需量值，并给出对应计收方式基本电费金额及差额。
设计3主视图为该用户历史以来所有设计基本电费变动的工作单信息，及该工单所变动的客户档案信息。
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