公开(公告)号：CN101159889A

公开(公告)日：2008-04-09

申请号：CN200710031316.7

申请日：2007-11-09

申请人： 中国移动通信集团广东有限公司

发明人： 麦晓念 ,  夏玉青 ,  曹亢 ,  邓雄雷 ,  林珊

IPC分类号： H04Q7/22 ,  H04Q7/34 ,  H04M3/42

摘要： 本发明实施例公开了一种业务运营支撑备用系统，包括：客户端业务支撑平台，用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令；运营支撑系统服务器，用于响应所述客户端业务支撑平台发送的上述各种操作命令；接口机单元，分别与所述客户端业务支撑平台及所述运营支撑系统服务器相连，用于转发所述客户端业务支撑平台与所述运营支撑系统服务器间所交互的信息。采用本发明，具有减少了任务完成的流程和时间，提高了效率，并大大提升了客户满意度的优点。

公开(公告)号：CN101159950A

公开(公告)日：2008-04-09

申请号：CN200710031318.6

申请日：2007-11-09

申请人： 中国移动通信集团广东有限公司

发明人： 麦晓念 ,  夏玉青 ,  曹亢 ,  邓雄雷

IPC分类号： H04Q7/34 ,  H04L12/26

摘要： 本发明实施例提供了一种智能监控系统，包括：运营支持系统服务器、接口机单元、办公自动化端服务器和自动派单单元。采用本发明，解决了告警高发时段派单滞后的问题，实现屏蔽重复出现的告警，大大减轻了维护人员的工作量，提高了工作效率，同时也很好地解决了由于人为疏忽而引起的遗漏等问题。