公开(公告)号：CN118822645A

公开(公告)日：2024-10-22

申请号：CN202410774697.1

申请日：2024-06-17

申请人： 中国移动通信集团陕西有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

发明人： 宋雪浩 ,  王瑾钰 ,  苏东 ,  韩敏 ,  高慧

IPC分类号： G06Q30/0282 ,  G06F16/35 ,  G06F18/15 ,  G06F18/214 ,  G06F18/2415 ,  G06N5/01

摘要： 本申请公开了一种满意度确定方法、装置、设备及计算机存储介质。其中，方法包括：获取用户对目标产品的反馈行为数据；提取所述反馈行为数据中的关键指标，得到关键指标数据；将所述关键指标数据输入至满意度预测模型进行满意度预测，得到所述满意度预测模型对应的第一满意度；利用满意度打分算法对所述关键指标数据进行打分，得到满意度得分；基于所述满意度得分，确定第二满意度；将所述关键指标数据输入情感预测模型，进行情感分析，得到第三满意度；对所述第一满意度、第二满意度以及第三满意度进行分析，得到用户对于目标产品的最终满意度。根据本申请实施例，能够更准确、全面、多维的分析用户对于目标产品的满意度。

公开(公告)号：CN118827914A

公开(公告)日：2024-10-22

申请号：CN202311660186.9

申请日：2023-12-06

申请人： 中国移动通信集团陕西有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

发明人： 宋雪浩 ,  韩敏 ,  乔阳 ,  高慧

IPC分类号： H04N7/15 ,  H04L65/403 ,  H04L65/1083 ,  H04L65/80

摘要： 本申请公开了一种信息传输方法及系统，其中，终端设备获取待传输的多媒体信息，并将所述多媒体信息复制M份，M为大于1的整数；所述终端设备将M份所述多媒体信息以数据报文形式通过不同的传输隧道发送给第一云化网元，所述第一云化网元与所述终端设备均位于第一区域；所述第一云化网元接收数据报文，并将数据报文发送给第二云化网元；所述第二云化网元将接收到的数据报文转发给服务终端，所述第二云化网元与所述服务终端均位于第二区域。上述过程中，能够将多媒体信息的数据报文通过多个传输隧道进行传输，避免单条传输隧道发生故障，造成业务中断的问题。