一种ETC全网服务语音智能质检系统

    公开(公告)号:CN114841477A

    公开(公告)日:2022-08-02

    申请号:CN202110133599.6

    申请日:2021-02-01

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/10

    摘要: 本发明公开了一种ETC全网服务语音智能质检系统,属于公路交通技术领域,S1,质检分配;S2,系统平均分配或手动分配;S3,接收任务;S4,质检评分;S5,成绩发布;S6,确认成绩及申诉;S7,质检员可将录音添加至案例库;S8,管理员审批;S9,进入案例库;本发明可以实现对语音文本工单的全量系统质检,得出评分;提高了人工质检任务的抓取及分配效率,避免了任务分配阶段的错误;对质检成绩可留痕、可查询、可申诉、可修改;对ETC全网服务人员的业务水平可考核;可对全网ETC形成的语音及文本工单记录进行全量监测及评分,也可进行人工质检的任务抓取及分配,形成人工质检成绩后,反馈给各相关人员,并可提出申诉,进行二次人工复核质检。

    一种ETC全网呼叫系统来电智能分配接线系统

    公开(公告)号:CN114844993A

    公开(公告)日:2022-08-02

    申请号:CN202110346006.4

    申请日:2021-03-31

    IPC分类号: H04M3/523 H04M3/42

    摘要: 本发明公开了一种ETC全网呼叫系统来电智能分配接线系统,属于公路交通技术领域,包括如下步骤:S1,客户进线;S2,识别归属地:S3,判断发行方及后续步骤,它通过ETC全网呼叫系统智能分配来电能够筛选全网空闲坐席资源,各省凡空闲坐席,均可接受客户来电咨询,实现全国一张网服务,合理利用了坐席资源;能够实现ETC全网客服呼叫一体化对接服务,系统可无缝对接部、省两级服务体系,从而能够有效地解决各省匹配接线员数量不等,水平不均,造成ETC客户服务体验感差,服务效率低等,提升工作效率,进一步的提升ETC客户服务体验感。

    一种支持ETC联机交易的停车闸机
    10.
    发明公开

    公开(公告)号:CN115613494A

    公开(公告)日:2023-01-17

    申请号:CN202110801678.X

    申请日:2021-07-15

    IPC分类号: E01F13/04 G07B15/06 G07B15/04

    摘要: 本发明公开了一种支持ETC联机交易的停车闸机,包括凸台和位于凸台中心的岗亭,凸台顶部两端分别设置有第一道闸机构和第二道闸机构,凸台顶部位于岗亭的两侧依次设置有显费屏和ETC天线;第一道闸机构由闸箱、位于闸箱内部的驱动电机、与驱动电机输出端传动连接的转动杆、与转动杆固定连接的闸杆构成;还包括位于闸箱内部的电控箱,电控箱内部分别设置有与ETC天线通信连接的蓝牙模块、与驱动电机电性连接的控制器模块。通过设置的第一道闸机构、第二道闸机构、带有摄像模块的显费屏、ETC天线和电控箱等结构,能够将停车场道闸与ETC多场景服务平台之间智慧连接,使道闸能够支持ETC连接交易,使停车道闸在使用起来变得更加方便。