公开(公告)号：CN110149361A

公开(公告)日：2019-08-20

申请号：CN201910262897.8

申请日：2019-04-02

申请人： 众安信息技术服务有限公司

发明人： 朱斌 ,  和太贺 ,  徐翔 ,  李雪丹

IPC分类号： H04L29/08

摘要： 本发明公开了一种互联网业务操作过程回溯方法、系统以及装置，所述方法包括以下步骤：S1、采集数据，采集用户在操作业务系统过程中生成的行为数据，以及业务系统服务端响应的交互数据；S2、生成模拟文件，根据所述行为数据生成前端行为指令文件，根据所述交互数据生成业务数据源文件；S3、提供模拟服务，监听所述前端行为指令文件进行前端模拟，监听所述业务数据源文件进行服务端模拟；S4、生成回溯视频，根据所述前端模拟和所述服务端模拟，回溯并录制用户的操作过程，生成回溯视频。本发明实现了用户操作业务行为的重现和回溯，有利于业务服务提供方与用户之间的沟通交流，以及相关操作过程的存证，避免双方产生歧义和纠纷。

公开(公告)号：CN110149361B

公开(公告)日：2022-03-15

申请号：CN201910262897.8

申请日：2019-04-02

申请人： 众安信息技术服务有限公司

发明人： 朱斌 ,  和太贺 ,  徐翔 ,  李雪丹

IPC分类号： H04L67/51

摘要： 本发明公开了一种互联网业务操作过程回溯方法、系统以及装置，所述方法包括以下步骤：S1、采集数据，采集用户在操作业务系统过程中生成的行为数据，以及业务系统服务端响应的交互数据；S2、生成模拟文件，根据所述行为数据生成前端行为指令文件，根据所述交互数据生成业务数据源文件；S3、提供模拟服务，监听所述前端行为指令文件进行前端模拟，监听所述业务数据源文件进行服务端模拟；S4、生成回溯视频，根据所述前端模拟和所述服务端模拟，回溯并录制用户的操作过程，生成回溯视频。本发明实现了用户操作业务行为的重现和回溯，有利于业务服务提供方与用户之间的沟通交流，以及相关操作过程的存证，避免双方产生歧义和纠纷。