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公开(公告)号：CN111263009B
公开(公告)日：2022-03-18
申请号：CN202010054848.8
申请日：2020-01-17
申请人： 北京三快在线科技有限公司
摘要： 本申请公开了一种电话录音的质检方法、装置、设备及介质，属于计算机领域。所述方法包括：获取待质检的电话录音；将所述电话录音输入至录音质检模型中，识别异常录音片段对应的异常时间段和异常信息；将所述异常时间段和所述异常信息显示在可视化质检界面上；响应于所述可视化质检界面上的回放指令，对所述异常录音片段进行回放。使得质检人员能够对异常录音片段进行快速定位，方便质检人员根据出现异常录音片段的时间段对电话录音进行质量检测，提高了质检人员的检测效率。
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公开(公告)号：CN111243605A
公开(公告)日：2020-06-05
申请号：CN202010030848.4
申请日：2020-01-13
申请人： 北京三快在线科技有限公司
摘要： 本申请公开了业务处理方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：监控目标机构产生的绩效参数；响应于目标机构产生的绩效参数满足参考条件，获取目标机构中的目标执行主体对应的第一声纹特征和至少一个第二声纹特征，第一声纹特征基于目标执行主体的注册语音信号得到，至少一个第二声纹特征基于目标执行主体的注册账户中的至少一个通话语音信号得到；基于第一声纹特征和至少一个第二声纹特征，确定目标执行主体对应的第一匹配结果。在此种业务处理的过程中，无需耗费人力成本，确定目标执行主体对应的匹配结果的实时性较高，业务处理的效果较好。
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公开(公告)号：CN111294470A
公开(公告)日：2020-06-16
申请号：CN202010080709.2
申请日：2020-02-05
申请人： 北京三快在线科技有限公司
摘要： 本申请公开了一种呼叫处理方法、装置、设备及存储介质，属于网络技术领域。所述方法包括：根据目标账户的通讯信息，通过自动语音任务调度生成自动呼叫订单；其中，所述目标账户由风险策略模型确定；解析所述自动呼叫订单的呼叫信息，确定所述目标账户的联系指示信息，所述联系指示信息用于指示呼叫所述目标账户的预测成功率；响应于所述联系指示信息小于目标阈值，根据所述目标账户的通讯信息，生成人工呼叫订单。本申请在提供自动呼叫功能、提供便利、提高效率的同时，针对无效呼叫的情况，选择由人工来进行呼叫，可以避免外呼资源的浪费，减少了呼叫成本，提高了呼叫效率。
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公开(公告)号：CN111263009A
公开(公告)日：2020-06-09
申请号：CN202010054848.8
申请日：2020-01-17
申请人： 北京三快在线科技有限公司
摘要： 本申请公开了一种电话录音的质检方法、装置、设备及介质，属于计算机领域。所述方法包括：获取待质检的电话录音；将所述电话录音输入至录音质检模型中，识别异常录音片段对应的异常时间段和异常信息；将所述异常时间段和所述异常信息显示在可视化质检界面上；响应于所述可视化质检界面上的回放指令，对所述异常录音片段进行回放。使得质检人员能够对异常录音片段进行快速定位，方便质检人员根据出现异常录音片段的时间段对电话录音进行质量检测，提高了质检人员的检测效率。
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公开(公告)号：CN111294470B
公开(公告)日：2021-06-29
申请号：CN202010080709.2
申请日：2020-02-05
申请人： 北京三快在线科技有限公司
摘要： 本申请公开了一种呼叫处理方法、装置、设备及存储介质，属于网络技术领域。所述方法包括：根据目标账户的通讯信息，通过自动语音任务调度生成自动呼叫订单；其中，所述目标账户由风险策略模型确定；解析所述自动呼叫订单的呼叫信息，确定所述目标账户的联系指示信息，所述联系指示信息用于指示呼叫所述目标账户的预测成功率；响应于所述联系指示信息小于目标阈值，根据所述目标账户的通讯信息，生成人工呼叫订单。本申请在提供自动呼叫功能、提供便利、提高效率的同时，针对无效呼叫的情况，选择由人工来进行呼叫，可以避免外呼资源的浪费，减少了呼叫成本，提高了呼叫效率。
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