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发明授权
告警派单方法、装置、系统及计算机可读存储介质有权转让

公开(公告)号：CN111369094B

公开(公告)日：2024-08-02

申请号：CN201811609417.2

申请日：2018-12-26

申请人： 南京中兴新软件有限责任公司

发明人： 杜家强 , 周波 , 宋汉增 , 周艳 , 赵松

IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q10/20 , G06F18/241

摘要： 本发明公开了一种告警派单方法，该方法包括以下步骤：当接收到告警信息时，确定所述告警信息是否为可自动消除的告警信息；若是，则确定所述告警信息对应的抑制时间；基于所述抑制时间，对所述告警信息进行抑制，并确定所述告警信息在所述抑制时间内是否消除；若否，则将所述告警信息对应的工单发送至运维人员对应的设备。本发明还公开了一种告警派单装置、系统及计算机可读存储介质。本发明在接收到告警信息时，先判断该告警信息是否能自动消除，若能，则确定对应的抑制时间，并抑制该告警信息，以供告警信息自动消除，若在抑制时间内告警信息无法自动消除，则将告警信息对应的工单发送给运维人员对应的设备，实现告警信息的自适应派单。