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公开(公告)号：CN111062677A
公开(公告)日：2020-04-24
申请号：CN201811208536.7
申请日：2018-10-17
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司 , 国网江苏省电力有限公司 , 国家电网有限公司
摘要： 一种面向供电服务指挥中心的抢修超时自动催办系统，包括现场作业监控模块、主动预警模块以及自动通知模块，现场作业监控模块用于现场作业情况实时监控；主动预警模块用于根据预设条件进行判断预警，帮助及时发现抢修异常情况；自动通知模块用于根据主动预警模块的告警情况，向多个抢修队伍或人员进行自动通知。本发明通过实时获取现场抢修信息，全面整合抢修队伍、抢修人员、接单信息、抵达现场、故障处置进度等信息，实现抢修过程实时监控、关键环节超时主动预警，并通知精确到人，充分发挥信息系统自动化的优势，解决人工监控、通知效率低下的问题，支撑抢修指挥高效开展。
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公开(公告)号：CN116932748A
公开(公告)日：2023-10-24
申请号：CN202310649520.4
申请日：2023-06-02
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
IPC分类号： G06F16/35 , G06Q10/0631 , G06Q10/10 , G06F16/332 , G06F40/186
摘要： 一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统，所述方法包括：对工单上的文字、诉求内容进行识别；对工单诉求进行分类，提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度，对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列；按序处理各工单，基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实；基于关联关系模型提取诉求的关联信息，进行监测数据与关联信息的关联度计算，依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板，所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板；将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板，完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率，节约时间与人工成本。
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公开(公告)号：CN118863768A
公开(公告)日：2024-10-29
申请号：CN202310457744.5
申请日：2023-04-26
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
IPC分类号： G06Q10/10 , G06V30/413 , G06Q10/0631 , G06F40/186 , G06Q50/06
摘要： 本发明涉及一种基于规范模板的工单自动回复与审核的方法和系统，所述方法包括：对工单上的文字、诉求内容进行识别；对工单诉求进行分类，提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度，对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列；按序处理各工单，基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实；基于关联关系模型提取诉求的关联信息，进行监测数据与关联信息的关联度计算，依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板，所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板；将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板，完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率，节约时间与人工成本。
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公开(公告)号：CN115513934B
公开(公告)日：2024-10-18
申请号：CN202211004240.X
申请日：2022-08-22
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
摘要： 本发明公开了一种以客户为中心的配网处置及故障自愈策略优化方法，包括以下步骤：1）配电网故障自愈安全性校验；2）配电网故障自愈优化模型构建；3）配电网故障自愈装机容量校验；4）配电网故障自愈敏感度校验。通过对以客户为中心的配网处置及故障自愈策略优化模型维护完善，基于历史断面数据与工单信息耦合关系，建立逢停必校机制，构建客户与配变的映射关系，通过分析历史工单为客户画像，建立高敏感配变分季分时敏感度指数，优选当前时间断面敏感密度最低的转供线路，尽量降低fa错误动作导致故障范围扩大产生的舆情风险等级。
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公开(公告)号：CN116932748B
公开(公告)日：2024-09-03
申请号：CN202310649520.4
申请日：2023-06-02
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
IPC分类号： G06F16/35 , G06Q10/0631 , G06Q10/10 , G06F16/332 , G06F40/186
摘要： 一种基于规范模板的工单自动回复与审核方法和系统，所述方法包括：对工单上的文字、诉求内容进行识别；对工单诉求进行分类，提取工单诉求内容对应的诉求位置监测数据并分类计算诉求的重要度，对各类诉求的工单处理顺序进行降序排列；按序处理各工单，基于监测数据和预设标准对诉求内容进行审核核实；基于关联关系模型提取诉求的关联信息，进行监测数据与关联信息的关联度计算，依据关联度从回复模板数据库中提取相应的诉求回复规范模板，所述模板数据库包括预建立的工单各业务类型及热点诉求的回复规范模板；将监测数据与审核核实结果填入诉求回复规范模板，完成工单自动回复与审核。可有效提高工单处理效率，节约时间与人工成本。
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公开(公告)号：CN118863769A
公开(公告)日：2024-10-29
申请号：CN202310457746.4
申请日：2023-04-26
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
摘要： 本发明涉及一种用电业务附件自动识别处理方法，包括工单数据获取、工单信息提取、信息研判处理以及工单流转等步骤。本发明提供的一种用电业务附件自动识别处理方法能够自动获取预受理信息工单的工单数据，并对工单数据进行内容提取，从而对用户上传的用户证明文件进行内容识别比对，实现工单数据的自动化审核，减少人工座席的参与，有效提高工单数据的审核效率。
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公开(公告)号：CN115513934A
公开(公告)日：2022-12-23
申请号：CN202211004240.X
申请日：2022-08-22
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
摘要： 本发明公开了一种以客户为中心的配网处置及故障自愈策略优化方法，包括以下步骤：1）配电网故障自愈安全性校验；2）配电网故障自愈优化模型构建；3）配电网故障自愈装机容量校验；4）配电网故障自愈敏感度校验。通过对以客户为中心的配网处置及故障自愈策略优化模型维护完善，基于历史断面数据与工单信息耦合关系，建立逢停必校机制，构建客户与配变的映射关系，通过分析历史工单为客户画像，建立高敏感配变分季分时敏感度指数，优选当前时间断面敏感密度最低的转供线路，尽量降低fa错误动作导致故障范围扩大产生的舆情风险等级。
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公开(公告)号：CN114171021A
公开(公告)日：2022-03-11
申请号：CN202111432478.8
申请日：2021-11-29
申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
发明人： 孙昕杰 , 申张亮 , 邓晨 , 吕湛 , 周科峰 , 赵帅 , 黄虹影 , 程嘉诚 , 徐鑫锋 , 胡灿 , 胡善芝 , 唐仁权 , 倪炜 , 高敏 , 高淑婷 , 祁伟 , 于强强 , 夏琳慜 , 马鸣亮 , 王梦园 , 徐晗 , 殷蓓
摘要： 本发明涉及配网调度技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的配网虚拟调度系统及方法，基于人工智能的配网虚拟调度系统包括人工智能引擎模块和虚拟调度应用模块；人工智能引擎模块，用于根据人工调度员执行计划检修调度业务过程中的历史电话录音数据进行训练得到识别语音数据的语音模型；用于对用户的实时语音数据通过训练好的语音模型进行语音识别，然后通过自然语言处理算法理解语义，最后回应决策语音数据给用户；虚拟调度应用模块，用于根据人工智能引擎模块决策，与现有配网生产业务系统集成交互，构建面向配网计划检修调度的智能应用，控制调度过程。本发明提升配网调度操作效率。
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