公开(公告)号：CN118798902A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202410944470.7

申请日：2024-07-15

Applicant: 国网河南省电力公司营销服务中心

Inventor： 肖珂 ,  陈旭 ,  黄晓光 ,  李洁雯 ,  叶雷 ,  田宇 ,  李冰洋 ,  王宇飞 ,  李亚男 ,  吴慧婷 ,  李秀清

IPC: G06Q30/015 ,  G06Q10/10 ,  G06Q30/012 ,  G06F16/332 ,  G06F16/33

Abstract: 本发明提供了一种基于群聊信息的电力诉求响应方法、响应装置、电子设备及存储介质，属于电力服务技术领域。响应方法包括：从群聊中获取新的聊天信息及该聊天信息的发送人；向前获取该发送人在预设时段内的全部聊天信息；将全部聊天信息组合为聊天文本；根据聊天文本判断该发送人是否存在电力诉求；若存在电力诉求，则从聊天文本中识别发送人的电力诉求；针对电力诉求生成回复信息，并为发送人进行一对一回复。本发明通过自动化和智能化的技术手段，实现了对群聊中电力诉求的快速响应和高效处理；本发明采用自然语言处理和机器学习技术，能够迅速识别群聊中用户的电力诉求并给出准确回答，减少了人工介入的时间和成本。